Ser socialmente responsables implica escuchar y responder, con compromisos y acciones concretas, a las expectativas y preocupaciones, relacionadas con nuestro negocio, que tienen las comunidades en las cuales operamos.
¿Qué es el Balance Social?
El Balance Social es un proceso que nos permite comprender las expectativas de los grupos de interés y conocer claramente cuáles son los temas relacionados con el negocio que generan mayores preocupaciones. En otras palabras, se trata de la práctica de escuchar, decidir y responder a nuestros grupos de interés.
Es un instrumento capaz de contribuir a fortalecer los principios de Responsabilidad Social Corporativa dentro de la compañía, satisfacer la creciente demanda de transparencia y perfeccionar nuestro proceso de toma de decisiones, ya que nos hace más sensibles a las expectativas de la sociedad.
En este sentido, desde hace ocho años y junto a todos nuestros empleados, nos hemos comprometido a implementar el Proceso de Balance Social, que nos permite trabajar de forma continua con altos estándares de ética, conducta e integridad.
Somos pioneros en la implementación de un proceso de estas características. Cuando comenzamos, en el año 2001, sabíamos que nos enfrentábamos a un gran desafío: demostrar que una empresa tabacalera, a pesar de lo riesgoso de su producto, puede ser socialmente responsable. Hoy, para Nobleza Piccardo es muy placentero comunicar que los Ciclos 1, 2, 3 y 4 del Balance Social han tenido un éxito rotundo.
Norma y Enfoque
Desde el año 2001, nuestros Ciclos de Balance Social fueron desarrollados en base al estándar AA1000, elaborado en 1999 por el Instituto para la Ética y la Responsabilidad Social de Inglaterra, bajo el nombre “AccountAbility”. A partir del Ciclo 4, continuando con los lineamientos de nuestra casa matriz y las mejores prácticas internacionales, decidimos migrar hacia el Estándar de Aseguramiento AA1000 AS, elaborado por el citado Instituto.
A través de este estándar, basado en una serie de principios que hacen a la transparencia, representatividad de los grupos de interés, relevancia de los temas a tratar y la capacidad de respuesta de la empresa, se busca evaluar y fortalecer la credibilidad del Proceso de Balance Social de una organización y de sus principales procesos y sistemas.
Al implementar el Balance Social, nuestro enfoque es riguroso y requiere ubicar el diálogo con los grupos de interés en el centro de nuestro abordaje, adoptar los parámetros del estándar AA1000 AS y el GRI ("Global Reporting Initiative"), acudir al asesoramiento de expertos y ser evaluados conforme al estándar AA1000 AS a través de una estricta verificación externa independiente.
Dinámica
El diálogo constituye el núcleo central del Balance Social, es la esencia de su éxito. Para llevar adelante este proceso elegimos una comunicación directa y “cara a cara”, que nos permite obtener respuestas ciertas y reales a los problemas planteados.
El proceso de Balance Social se desarrolla a través de las siguientes etapas:
1. Selección del tema e identificación y selección de grupos de interés
2. Diálogo
3. Análisis de expectativas y establecimiento de compromisos
4. Publicación del Reporte de Balance Social
5. Cumplimiento de los compromisos asumidos
Verificación Externa Independiente
Bureau Veritas Quality International (BVQI) es el responsable de llevar a cabo la verificación independiente del Proceso de Balance Social de Nobleza Piccardo, a través de distintas técnicas de auditoría. De acuerdo a los requisitos del estándar AA1000 AS, su función principal es proporcionar una declaración de veracidad sobre la información vertida en el reporte implementado por Nobleza Piccardo, para lo cual se definió una metodología que incluye la verificación de las diferentes etapas de Balance Social como del contenido del reporte.
El Informe de Verificación Independiente cumple las siguientes funciones:
- Declaración de veracidad acerca de la información vertida en el Reporte Social 2007, que incluye información de los períodos 2005, 2006 y 2007.
- Declaración del grado de aplicación de los principios de relevancia, exhaustividad y capacidad de respuesta establecidos por la AA1000 AS, durante todo el proceso.
- Comentarios sobre la implementación del proceso, destacando fortalezas y oportunidades de mejora, que permitan retroalimentar los procesos futuros.
Para más información acerca del Proceso de Balance Social lo invitamos a leer los reportes de cada ciclo que encontrará dentro de esta sección.
Ver Ciclo 1
Ver Ciclo 2
Ver Ciclo 3
Ver Ciclo 4